Le résumé:

La société MBDA (Groupe EADS) fait partie du secteur de l’armement et emploie 10.000 personnes. Il y a 6 ans les questions de la pérennisation et de la capitalisation de la connaissance liée aux applications informatique ont été posées aux Responsable des Système d’Informatique et de la formation. Le retour d’expérience que je vous propose de partager correspond à la mise en place d’une base de connaissances pendant les 6 années qui ont suivi.

Je commencerai par la présentation du contexte et l'explicitation des questions posées après 10 ans de déploiement informatique par les salariés après une étude de satisfaction. J’aborderai la réflexion que nous avons eue sur la notion de connaissance, d’apprentissage et de compétence. Celle-ci nous a amené à la mise en place d’un EPSS (Electronic Performance Support System) que je définirai ainsi que l’organisation informatique, organisationnelle et de production que nous avons mise en place. Je ferai ensuite un bilan sur la bibliothèque de connaissance applicative métier créée pour finir par les perspectives envisageables dans les prochaines années.